Política de reembolso

Política de Reembolso Souvibook

Garantia de Reembolso de 30 Dias

Compre com confiança. Orgulhamo-nos da qualidade de cada Souvibook que criamos.

Se o seu pedido chegar danificado, tiver um defeito de impressão ou não corresponder ao ficheiro que submeteu, pode solicitar uma substituição ou reembolso dentro de 30 dias após a entrega.

Livros Danificados ou Defeitos de Impressão

Se o seu livro chegar danificado ou com um defeito, entre em contacto com a nossa equipa de apoio em souvibook@gmail.com e incluir fotos claras do problema.

Uma vez confirmado o problema, enviaremos uma nova cópia sem custos ou emitiremos um reembolso total.

Produtos Personalizados – Aviso Importante

Cada Souvibook é feito por encomenda e personalizado para si.

Por esta razão, não oferecemos reembolsos ou reimpressões gratuitas por erros cometidos durante o processo de personalização, incluindo:

  • Fotos incorretas

  • Erros de ortografia

  • Escolhas de layout ou design

Os clientes são responsáveis por rever cuidadosamente o seu livro antes de fazer o pedido.

Processo de Pedido

Para processar qualquer pedido de reembolso ou substituição, podemos solicitar:

  • Fotos do produto

  • Uma breve explicação do problema

Todos os pedidos devem ser submetidos dentro de 30 dias após a entrega.

Notas Finais

O seu feedback é extremamente valioso para nós e ajuda-nos a melhorar continuamente os nossos produtos e a experiência.

FAQ

Podes personalizar o teu livro diretamente na página do produto usando o nosso editor interativo. Adicione fotos, texto e escolha o layout que preferes. (Preenchimento automático indisponível neste momento, desculpem pessoal😅)

Podes adicionar até 31 fotos. Recomendamos imagens com uma resolução de 300 DPI ou superior para a melhor qualidade de impressão.

Os prazos de entrega variam consoante a tua região. Na finalização da compra, verás uma data de entrega estimada com base na sua localização antes de concluir a sua encomenda.

Porque cada Souvibook é feito por encomenda e totalmente personalizado, não podemos aceitar devoluções. No entanto, se o teu livro chegar danificado ou com um defeito de impressão, iremos reimprimir sem custo adicional — basta entrar em contacto connosco através de souvibook@gmail.com dentro de 30 dias após a entrega.

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