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Vous avez une question ou besoin d’aide concernant votre commande ?

Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, qu’il s’agisse de votre album, de sa personnalisation ou de sa livraison.

N’hésitez pas à nous contacter à souvibook@gmail.com et nous vous répondrons dans un délai de 48 heures.

Votre satisfaction est importante pour nous et nous serons toujours ravis de vous aider.

FAQ

Comment personnaliser mon Souvibook ?

Vous pouvez personnaliser votre livre directement sur la page produit grâce à notre éditeur interactif. Ajoutez des photos, du texte et choisissez la mise en page qui vous convient. (Le remplissage automatique est actuellement indisponible, désolé 😅)

Combien de photos puis-je inclure dans mon Souvibook ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à 31 photos. Pour une qualité d'impression optimale, nous recommandons des images d'une résolution de 300 DPI ou plus.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre région. Au moment de valider votre commande, une date de livraison estimée en fonction de votre adresse vous sera indiquée.

Puis-je retourner ou échanger mon Souvibook ?

Chaque Souvibook étant réalisé sur commande et entièrement personnalisé, nous ne pouvons accepter les retours. Toutefois, si votre livre arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, nous le réimprimerons gratuitement ; il vous suffit de nous contacter à l'adresse souvibook@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison.